Déclaration de protection des données

La présente déclaration de protection des données vaut pour Alcomo AG.

Les dispositions de la présente déclaration de protection des données priment en cas de contradiction, de quelque nature qu’elle soit, entre celles-ci et les autres conditions contractuelles ou les conditions générales de Alcomo AG applicables pour le surplus.

La protection des données est une affaire de confiance, et celle-ci compte pour nous. Nous respectons votre personnalité et votre sphère privée. De même, nous cherchons à garantir la protection de vos données personnelles et leur traitement conforme à la législation.

Nous tenons fermement à recevoir votre consentement quant au traitement de vos données personnelles. Au travers de la présente déclaration de protection des données, nous vous informons de manière complète sur les méthodes que nous appliquons en la matière. Ensuite, c’est à vous de décider si vous souhaitez que vos données soient traitées ou non.

La présente déclaration de protection des données englobe des informations aussi bien passées que futures. Si vous vous déclarez d’accord avec le traitement de vos données personnelles, ces opérations concerneront non seulement les informations que nous saisirons à l’avenir mais aussi celles déjà enregistrées chez nous.

Lorsque, dans la présente déclaration de protection des données, nous parlons de traitement de vos données personnelles, nous entendons toute opération s’y rapportant. Par exemple:

  • le recueil
  • la saisie
  • la gestion
  • l’utilisation
  • la transmission
  • la divulgation ou
  • la suppression de vos données personnelles

Nous recueillons les données personnelles afin de pouvoir proposer des services meilleurs à nos clients. Nous sommes convaincus que si nous ciblons, en tant qu’entreprise, nos activités sur les désirs et les besoins de nos clients, nous leur faciliterons la tâche dans leur vie quotidienne. De tels services améliorés peuvent consister en ceci:

  • optimisation de notre prestation de service,
  • définir l’assortiment des produits en fonction des besoins des clients,
  • personnaliser la communication avec les client,
  • simplification de processus tels que les achats ou les réservations de manière à vous permettre d’atteindre vos objectifs plus rapidement.

1. Comment protégeons-nous vos données personnelles?

Nous disposons des moyens techniques et organisationnels pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Ainsi, nous sommes à même de protéger vos données de sessions et données personnelles contre les risques de traitement non autorisé et illégitime de celles-ci et/ou contre les risques de pertes, modifications, divulgations ou ouvertures d’accès non intentionnelles. Vous devez toutefois avoir pleine conscience que la transmission d’informations via Internet et autres vecteurs électroniques recèle certains risques pour leur sécurité et que nous ne pouvons assumer aucune garantie en ce qui concerne la sécurité des informations transmises par ces canaux.

Nous prenons les mesures techniques appropriées conformément à l’article 32 GDPR, en tenant compte de l’état de la technique, les coûts de mise en œuvre et la nature, la portée, les circonstances et les objectifs du traitement des données ainsi que la différence et la gravité des risques pour les droits et libertés et des mesures organisationnelles pour assurer un niveau de protection adapté au risque.

Les mesures comprennent, en particulier, la garantie de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des données en contrôlant l’accès physique aux données, ainsi que leur accès, entrée, divulgation, disponibilité et séparation. En outre, nous avons mis en place des procédures garantissant la jouissance des droits des personnes concernées, l’effacement des données et la vulnérabilité des données. En outre, nous considérons la protection des données personnelles déjà dans le développement, ou la sélection du matériel, des logiciels et des procédures, selon le principe de la protection des données par conception technologique et par des paramètres par défaut respectueux de la vie privée (article 25 GDPR).

2. Pendant combien de temps conservons-nous des données?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons indispensable ou approprié afin d’assurer le respect des lois en vigueur ou tant qu’elles répondent à une nécessité au regard des objectifs en vue desquels elles ont été recueillies. Nous effaçons vos données personnelles aussitôt qu’elles ont perdu leur utilité et, en tout état de cause, à l’échéance du délai maximum de conservation fixé par la loi.

3. Quels sont vos droits sur vos données personnelles?

Vous êtes autorisé en tout temps à faire valoir vos droits à la protection des données. En particulier, vous êtes habilité à demander des renseignements sur vos données personnelles enregistrées, à faire corriger ou compléter celles-ci, à vous opposer à leur traitement ou à exiger leur suppression. La suppression n’inclut pas les données que nous devons conserver pour des besoins administratifs, juridiques ou de sécurité. Vous trouverez au chiffre 4 ci-dessous les coordonnées des services auxquels vous adresser. Nous nous réservons la possibilité de communiquer avec vous par voie électronique (en particulier par e-mail) à propos des sujets évoqués ci-dessus.

4. Comment prendre contact avec nous?

Au cas où vous souhaiteriez exercer vos droits se rapportant à vos données personnelles ou si vous avez des questions ou des réticences quant à la manière dont elles sont traitées, vous pouvez prendre contact avec nous selon la procédure suivante: https://www.alcomo.com/fr/contact/ . Nous nous efforcerons de répondre sans délai à vos questions ou préoccupations.

5. Qui est le porteur du fichier des données collectées?

Nous sommes tenus par la loi de vous communiquer le nom du porteur du fichier contenant vos données personnelles. Il s’agit de Alcomo AG, Ackerstrasse 45, CH-8610 Uster. Responsable est le directeur général.

6. Quand recueillons-nous des données personnelles?

Nous recueillons vos données personnelles lorsque nous avons des contacts avec vous, à savoir dans de multiples situations. C’est le cas, par exemple, dans les circonstances suivantes:

  • vous achetez nos marchandises ou recourez à nos services via nos pages Internet ou en contact direct avec nous;
  • vous participez à nos cours, séminaires ou autres formations;
  • vous sollicitez une prestation de notre service après-vente;
  • vous sollicitez nos prestations de service;
  • vous enregistrez chez nous une marchandise achetée ou un service utilisé;
  • vous recevez une newsletter ou un autre vecteur de publicité se rapportant à nos marchandises et services;
  • vous participez à un concours ou à une loterie;
  • vous participez à l’une de nos études de marché ou à l’un de nos sondages d’opinion;
  • vous utilisez nos pages Internet et nos Apps pour les appareils portables, nos offres sur des plateformes Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux, ou encore communiquez avec nous ou avec des tiers via ces canaux;
  • vous communiquez avec nous par téléphone, fax, e-mail, informations vocales, textos (SMS), messagerie multimédia (MMS), informations vidéo ou messagerie instantanée (Instant Messaging);

7. Quelles données personnelles recueillons-nous?

Les données personnelles recueillies sont elles aussi multiples. Il s’agit, d’une part, de celles que vous mettez vous-mêmes à notre disposition et, d’autre part, de celles qui sont saisies automatiquement ou manuellement lors de contacts avec nous. Tel est le cas, des données ci-dessous.

Données relatives à la personne:

  • nom et prénom;
  • date de naissance et âge;
  • sexe;
  • domicile, adresse de l’entreprise;
  • préférences des clients et préférences en matière d’achat;
  • adresse de livraison;
  • adresse de facturation;
  • informations sur les cartes de crédit et sur le compte;
  • préférences linguistiques;
  • numéro(s) de téléphone;
  • adresse(s) e-mail;
  • numéros d’identification de vos appareils techniques;
  • numéros de client;
  • informations concernant l’abonnement à des newsletters ou autres vecteurs de publicité;
  • consentement pour la réception de publicité;
  • informations sur le compte client en ligne (y compris date d’ouverture, nom d’utilisateur, photos portraits) ;

Données relatives à l’activité des clients:

  • données relatives à des contrats (y compris date, nature et contenu du contrat, parties au contrat, durée et valeur contractuelles ainsi que prétentions invoquées sur la base du contrat);
  • informations en matière d’achat (y compris date, lieu et heure de l’achat, genre, quantité et valeur des marchandises ou services achetés, panier, panier interrompu, moyens de paiement utilisés, bureau payeur, historique des achats);
  • informations du service clientèle (y compris retours de marchandises, réclamations, cas de garantie, informations concernant des livraisons);
  • données de sessions se rapportant à la consultation de nos pages Internet, Apps pour appareils portables ou offres sur des plateformes Internet, des portails multimédias ou des réseaux sociaux (y compris durée et fréquence des visites, langues et pays présélectionnés, informations concernant le navigateur et système d’exploitation de l’ordinateur, adresses de protocoles Internet, mots clés et résultats de recherche, évaluation émise);
  • données de localisation en cas d’utilisation d’appareils portables;
  • communications par téléphone, fax, e-mail, informations vocales, textos (SMS), messagerie multimédia (MMS), informations vidéo ou messagerie instantanée (Instant Messaging).

Données de contenu

Des exemples de données de contenu sont:

  • Saisie de texte;
  • Les photographies;
  • Vidéos;

Les données d’utilisation

Des exemples de données d’utilisation sont:

  • Pages visitées;
  • intérêt pour le contenu;
  • temps d’accès;

Métadonnées / données de communication

Des exemples de métadonnées / données de communication sont:

  • Informations sur le périphérique;
  • Les adresses IP;

Commentaires et messages

Si les utilisateurs laissent des commentaires ou d’autres contributions, leurs adresses IP peuvent être conservées pendant 7 jours en fonction de nos intérêts légitimes au sens de l’article 6, paragraphe 1, lit. f. GDPR. C’est pour notre propre sécurité, si quelqu’un laisse un contenu illégal dans les commentaires et les contributions (insultes, propagande politique interdite, etc.). Dans ce cas, nous pouvons nous-mêmes être poursuivis pour le commentaire ou la publication et sommes donc intéressés à l’identité de l’auteur.

En outre, nous nous réservons le droit de traiter les informations des utilisateurs afin de détecter le spam, sur la base de nos intérêts légitimes, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lit. f. GDPR.

Les données fournies dans les commentaires et les contributions sont sauvegardées par nous de manière permanente jusqu’à l’objection des utilisateurs.

Dans notre blog, les auteurs décrivent leur vision subjective d’un sujet. Les lecteurs ont la possibilité de répondre en commentant le poste concerné. Les auteurs et les commentateurs ont la possibilité d’utiliser un pseudonyme au lieu de leur nom correct. Une adresse e-mail valide est requise mais ne sera pas publiée. Veuillez noter: Les articles de blog ainsi que les commentaires sont visibles par tous les internautes et très faciles à trouver via les moteurs de recherche.

Si vous avez posté un post ou un commentaire sur notre blog, vous avez le droit de le faire supprimer ou corriger par nous.

Notre blog offre au lecteur l’opportunité de s’abonner aux posts et commentaires en tant que flux RSS. Selon le lecteur RSS utilisé, seul le titre, mais aussi l’intégralité de la publication, peuvent y être enregistré. Nous n’avons aucun contrôle sur la suppression ou la correction des données dans les lecteurs RSS des abonnés, à partir du moment où un post ou un commentaire est posté.

Contenu intégré d’autres sites Web

Les publications sur ce site peuvent contenir du contenu intégré (vidéos, photos, articles, etc.). Le contenu intégré d’autres sites Web se comporte comme si le visiteur avait visité l’autre site Web.

Ces sites Web peuvent collecter des informations personnelles de vous, utiliser des cookies, intégrer des services de suivi tiers supplémentaires et enregistrer votre interaction avec ce contenu intégré, y compris votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site.

8. Pourquoi traitons-nous des données personnelles?

Nous traitons vos données personnelles dans de multiples buts. Ces derniers peuvent être classés en diverses catégories. Notamment, nous pouvons traiter tout ou partie de vos données personnelles pour un ou plusieurs buts énumérés ci-dessous:

8.1 Buts en lien avec nos offres de marchandises et de services

  • préparation et vente de nos marchandises et services;
  • exécution de commandes et de contrats, à savoir les opérations d’envoi de confirmations de commande, d’expédition et de livraison, ainsi que les opérations de livraison et de facturation;
  • organisation et réalisation de cours, séminaires ou formations;
  • organisation et réalisation de prestations du service clientèle;
  • organisation et réalisation d’études de marché et de sondages d’opinion;
  • contrôle de la solvabilité du client.

8.2 Buts en lien avec la communication clients

  • préparation, gestion et exécution de la communication clients par la poste ou via des moyens de communication électronique;
  • communication commerciale par la poste ainsi que par téléphone, fax, e-mail, informations vocales, textos (SMS), messagerie multimédia (MMS), informations vidéo ou messagerie instantanée (Instant Messaging);
  • évaluation de l’utilisation de nos offres par téléphone, fax, e-mail, informations vocales, textos (SMS), messagerie multimédia (MMS), informations vidéo ou messagerie instantanée (Instant Messaging) portant sur des points tels que genre, fréquence, durée et lieu exact de l’utilisation.

8.3 Buts en lien avec des activités et manifestations particulières

  • organisation et réalisation de concours ou de loteries, à savoir l’information aux gagnants et la publication des noms de ces personnes sur nos pages Internet et nos Apps pour appareils portables ainsi que via nos offres sur des plateformes Internet, portails multimédia ou réseaux sociaux;

8.4 Buts en lien avec l’analyse du comportement de la clientèle

  • optimisation de notre produits: ce processus se déroule au travers d’un relevé et d’une analyse individualisés et personnalisés mais aussi anonymes et par groupes  du comportement passé et actuel de la clientèle et de ses habitudes en matière d’achat. Cette démarche inclut l’établissement et l’analyse de données de localisation, ainsi que l’analyse de paniers;
  • relevé et analyse individualisés et personnalisés mais aussi anonymes et par groupes du comportement passé et actuel des clients et de leurs habitudes en matière d’achat lors de l’utilisation des offres proposées sur nos pages Internet, Apps pour appareils portables, plateformes Internet, portails multimédias et réseaux sociaux;
  • identification, classification et analyse individualisées et personnalisés – mais aussi anonymes et par groupes – des besoins et intérêts actuels et potentiels des clients;
  • classification et analyse individualisées et personnalisés – mais aussi anonymes et par groupes – du comportement de la clientèle ainsi que du potentiel de clients;
  • évaluation statistique du comportement des clients sur la base de données de clients anonymisées;

8.5 Buts en lien avec le marketing direct

  • simplification des processus, notamment ceux d’achat ou de réservation, et exploitation des constats tirés de l’analyse du comportement de la clientèle réalisée dans la perspective d’une amélioration constante de l’ensemble des offres de marchandises et de services;
  • prévention de la publicité inutile au moyen des constats tirés de l’analyse du comportement de la clientèle réalisée dans la perspective d’un marketing direct individualisé et personnalisé;
  • envoi de publicité individualisée et personnalisée par la poste ou par téléphone, fax, e-mail, informations vocales, textos (SMS), messagerie multimédia (MMS), informations vidéo ou messagerie instantanée (Instant Messaging);
  • adaptation individualisée et personnalisée des offres et de la publicité diffusées sur nos pages Internet ou Apps pour appareils portables ou dans nos canaux sur les plateformes Internet, portails multimédias et réseaux sociaux.

9. À qui transmettons-nous vos données personnelles?

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers à des fins d’utilisation de services techniques ou organisationnels dont nous avons besoin pour l’atteinte des buts précités ou pour d’autres aspects de notre activité commerciale. Ces prestataires de services sont tenus contractuellement de traiter les données personnelles exclusivement dans les limites du mandat qui leur est confié et selon nos instructions. Nous exigeons de nos prestataires des services qu’ils respectent les mesures techniques et organisationnelles propres à garantir la protection des données personnelles. Au cas où ces prestataires de services opèrent dans des pays où la législation en vigueur ne prévoit pas une protection des données personnelles de même niveau que celle assurée par le droit suisse/européen, nous nous engageons par contrat à ce que ces prestataires respectent un degré de protection des données similaire à celui de la Suisse/Europe.

Au cas où nous le jugeons nécessaire afin de respecter les lois et règlements en vigueur, nous sommes aussi susceptibles de transmettre vos données personnelles à la demande de tribunaux ou sur ordre des autorités compétentes, ou encore en vertu d’autres obligations légales pour protéger et défendre nos droits ou nos biens patrimoniaux.

10. Comment utilisons-nous les cookies?

Sur nos pages Internet, nous utilisons des «cookies», lesquels consistent en de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre ordinateur ou votre appareil portable lorsque vous visitez l’une de nos pages Internet. Nous entendons vous informer également ci-après de manière complète quant à l’utilisation que nous faisons de cookies.

10.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies?

Les cookies servent à garantir les fonctionnalités de nos pages Internet telles la fonction panier par exemple. En outre, nous utilisons des cookies pour adapter notre offre sur Internet à vos désirs en tant que client et à vous ménager un confort de navigation maximum. Nous recourons également aux cookies pour optimiser notre publicité. Ils nous permettent de vous proposer de la publicité et/ou des marchandises et services spécifiques propres à retenir plus particulièrement votre attention au vu de votre usage de notre site Internet. Notre but est de rendre ce dernier le plus attrayant possible à vos yeux et de vous soumettre de la publicité qui corresponde à vos centres d’intérêt.

10.2 Quels cookies utilisons-nous?

La plupart des cookies que nous utilisons sont effacés automatiquement dans votre ordinateur ou appareil portable à la fin de la session de navigation (il s’agit des cookies de session). Nous utilisons, par exemple, des cookies de session pour enregistrer vos sélections de pays ou de langues ainsi que votre panier lorsque vous poursuivez votre session Internet sur plusieurs pages.

En outre, nous utilisons aussi des cookies temporaires ou permanents qui restent enregistrés dans votre ordinateur ou votre appareil portable au-delà de la fin de la session de navigation. Lors de chaque nouvelle visite sur l’une de nos pages Internet, vos données et paramètres préférés seront reconnus automatiquement. Ces cookies temporaires ou permanents, qui restent enregistrés entre un mois et dix ans dans votre ordinateur ou votre appareil portable, sont désactivés automatiquement au terme du temps programmé. Ils servent à rendre l’utilisation de nos pages Internet plus conviviale, efficace et sûre. En outre, ils vous permettent de recevoir sur la page consultée des informations sélectionnées en fonction de vos intérêts.

10.3 Quelles données sont enregistrées dans les cookies?

Aucune donnée personnelle n’est enregistrée dans les cookies que nous utilisons. Ceux-ci ne peuvent être attribués à aucune personne donnée. Lors de l’activation d’un cookie, un numéro d’identification lui est attribué.

10.4 Comment pouvez-vous prévenir l’enregistrement de cookies?

Si la plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement l’enregistrement des cookies lors de la consultation d’une page Internet, vous pouvez toutefois donner l’ordre à votre navigateur de les refuser ou de ne les accepter qu’après que la question vous ait été posée. La possibilité vous est offerte également d’effacer des cookies enregistrés dans votre ordinateur ou votre appareil portable en utilisant la fonction de votre navigateur prévue à cet effet. Au cas où vous décidez de refuser nos cookies, vous ne visualiserez pas certaines informations sur nos pages Internet et ne pourrez pas profiter de quelques fonctions destinées à faciliter votre navigation.

11. Newsletter

Avec les informations suivantes, nous vous informons sur le contenu de notre newsletter ainsi que les procédures d’enregistrement, d’envoi et d’évaluation statistique ainsi que votre droit d’opposition. En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez le reçu et les procédures décrites.

Contenu de la newsletter: Nous envoyons des newsletters, e-mails et autres notifications électroniques avec des informations publicitaires (ci-après “newsletter”) uniquement avec le consentement du destinataire ou une autorisation légale. Si, lors de l’inscription à la newsletter, leurs contenus sont décrits concrètement, ils sont déterminants pour le consentement des utilisateurs. Incidemment, notre newsletter contient des informations sur nos services et nous.

Double opt-in et logging: L’inscription à notre newsletter se fait selon une procédure appelée double opt-in. Cela signifie qu’après l’inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s’inscrire avec des adresses e-mail étrangère. L’inscription à la newsletter sera enregistrée afin de prouver le processus d’inscription conformément aux exigences légales. Cela inclut la sauvegarde de l’heure de la connexion et de la confirmation, ainsi que l’adresse IP. De même, les modifications de vos données sauvegardées avec le fournisseur de service d’expédition sont enregistrées.

Credentials: Pour vous abonner à la newsletter, il suffit de fournir votre adresse e-mail. En option, nous vous demandons de donner un nom dans le bulletin d’information pour l’adresse personnelle.

L’envoi de la newsletter et la mesure de la performance correspondante sont basés sur le consentement du destinataire conformément à l’article 6, paragraphe 1, lit. a, article 7 GDPR en liaison avec § 7 (2) n ° 3 UWG ou sur la base de l’autorisation légale en vertu du § 7 (3) UWG.

L’exploitation forestière du processus d’enregistrement est basé sur nos intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, lit. f GDPR. Notre intérêt réside dans l’utilisation d’un système de newsletter convivial et sécurisé, qui sert nos intérêts commerciaux et les attentes des utilisateurs et nous permet également de prouver notre consentement.

Résiliation / Révocation – Vous pouvez résilier la réception de notre newsletter à tout moment, c’est-à-dire vous pouvez révoquer votre consentement. Un lien pour annuler la newsletter peut être trouvé à la fin de chaque newsletter. Nous pouvons enregistrer les adresses e-mail de la demande d’annulation jusqu’à trois ans avant de les supprimer sur la base de nos intérêts légitimes à prouver un consentement préalable. Le traitement de ces données est limité aux fins d’une éventuelle défense contre les réclamations. Une demande individuelle d’annulation est possible à tout moment, à condition que l’existence d’un consentement soit confirmée en même temps.

Newsletter – Mailchimp

L’envoi de la newsletter se fait par l’intermédiaire du prestataire de services de dispatching “MailChimp”, une plateforme d’envoi de newsletter de l’offreur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Avenue Ponce De Leon # 5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis.

La politique de confidentialité du prestataire de services d’expédition peut être consultée ici:

https://mailchimp.com/legal/privacy/. The Rocket Science Group LLC est certifié en vertu du Privacy Shield Agreement, qui garantit la conformité aux normes européennes de protection des données. (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active).

Le prestataire de services d’expédition est utilisé sur la base d’un contrat de traitement contractuel conformément à l’article 28, paragraphe 3, phrase 1 GDPR et est fondé sur nos intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, lit. f GDPR.

Le fournisseur de service d’expédition peut utiliser les données des destinataires sous forme de pseudonyme, c’est-à-dire sans affectation à un utilisateur, pour optimiser ou améliorer leurs propres services, par ex. pour l’optimisation technique de l’expédition et la présentation de newsletter ou à des fins statistiques. Cependant, le prestataire de services d’expédition n’utilise pas les données de nos destinataires de newsletter pour les traiter eux-mêmes ou pour transmettre les données à des tiers.

Newsletter – Mesure du succès

Les newsletters contiennent une “balise web”, qui est un fichier de taille pixel qui est récupéré du serveur lorsque la newsletter est ouverte par notre serveur ou, si nous utilisons un fournisseur de service d’expédition, par son serveur. Cet appel recueillera d’abord des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure de récupération.

Ces informations sont utilisées pour améliorer la performance technique des services en fonction de leurs spécifications ou de leur public et de leurs habitudes de lecture, en fonction de leur localisation (qui peut être déterminée à l’aide de l’adresse IP) ou des temps d’accès. Les enquêtes statistiques comprennent également la détermination de l’ouverture des newsletters, l’heure de leur ouverture et de la sélection des liens. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées aux destinataires individuels de la newsletter. Cependant, ce n’est ni notre objectif ni, s’il est utilisé, celui du prestataire de services d’expédition d’observer des utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent beaucoup plus à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter notre contenu à eux ou à envoyer un contenu différent en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

12. Comment utilisons-nous les données log?

Les services d’hébergement que nous utilisons visent à fournir les services suivants: services d’infrastructure et de plateforme, capacité de calcul, services de stockage et de base de données, services de sécurité et de maintenance technique que nous utilisons pour exploiter ce service en ligne.

Ce faisant, nous ou notre hébergeur traitons les données d’inventaire, données de contact, données de contrat, données d’utilisation, méta-données et les données de communication des clients, des parties intéressées et des visiteurs de ce site sur la base de nos intérêts légitimes d’une prestation efficace et en toute sécurité de ce site, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lit. f GDPR en liaison avec l’article 28 GDPR (conclusion du contrat de traitement du contrat).

Lors de toute visite de nos pages Internet, certaines données d’utilisation de votre navigateur Internet nous sont transmises pour des raisons techniques et sont enregistrées dans des fichiers journaux, dits fichiers log. Il s’agit des données suivantes: date et heure de l’appel de notre page Internet; nom de la page Internet appelée, adresse IP de votre ordinateur ou de votre appareil portable, adresse de la page Internet à partir de laquelle vous avez accédé à notre page Internet, volume des données transmises ainsi que le nom et la version de votre navigateur.

L’évaluation des fichiers log nous aident à améliorer nos offres Internet et à les aménager de manière encore plus conviviale, à déceler plus rapidement les erreurs qu’elles contiennent et à y remédier, ainsi qu’à ajuster la capacité du serveur. À partir des fichiers log, nous pouvons notamment repérer à quel moment la consultation de nos offres Internet est plus particulièrement prisée et, dès lors, mettre à disposition le volume adapté de données qui vous garantira la meilleure utilisation possible.

Les informations du fichier journal sont stockées à des fins de sécurité (par exemple, pour enquêter sur des activités abusives ou frauduleuses) pendant une durée maximale de 7 jours, puis supprimées. Les données dont la rétention est requise à des fins de preuve sont exemptées de l’annulation jusqu’à la clarification finale de l’incident.

13. Comment utilisons-nous nos outils d’analyse de sites Internet et services de marketing?

Afin d’améliorer et d’optimiser constamment notre offre Internet, nous recourons à des techniques dites de traçage (tracking technologies). Il s’agit d’outils d’analyse Web permettant l’établissement de statistiques et de graphiques renseignant sur l’utilisation faite de nos pages Internet. Les données d’utilisation relevées dans ce but sont transférées à un serveur spécifique pouvant être domicilié à l’étranger selon le fournisseur de l’instrument d’analyse Web. Pour celui qui est le plus couramment utilisé, à savoir Google Analytics, les données enregistrées sont transférées avec l’adresse IP abrégée, ce qui empêche toute possibilité d’identification d’appareils particuliers. Google applique les règles relatives à la protection des données définies par l’accord «Swiss-U.S. Privacy Shield Framework» et est enregistré auprès du programme «Swiss-U.S. Privacy Shield» du Département du commerce des Etats-Unis (Vous trouvez des Informations ici : https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas mutualisée avec d’autres données. Une retransmission des données par Google à des tiers ne peut avoir lieu qu’en application de dispositions légales ou dans le cadre du mandat de traitement des données.

En cas de recours à d’autres outils d’analyse de sites Internet par Alcomo AG à l’avenir, la procédure de recueil de données appliquée sera fondamentalement la même.

La possibilité vous est offerte d’empêcher la saisie de données relatives à votre utilisation du site Internet (y compris de votre adresse IP) générées via des cookies à l’intention de Google, de même que le traitement par Google des données en question, cela en téléchargeant et installant le plugin (module complémentaire) de navigation disponible sur le lien (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr). D’autres informations détaillées concernant Google Analytics et la protection des données sont à disposition aux adresses https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Services de Google marketing et remarketing

En fonction de nos intérêts légitimes (intérêt pour l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l’article 6, paragraphe 1, lit. GDPR), nous utilisons les services de marketing et de remarketing (“Google Marketing Services “), LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis, (” Google “).

Google a été certifié en vertu des accords Privacy-Shield et offre ainsi une garantie de se conformer à la loi de protection des données européennes (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Google Marketing Services nous permet de mieux cibler les publicités pour et sur notre site Web afin que nous ne diffusions que des annonces susceptibles de correspondre aux intérêts des utilisateurs. Si un internaute voit des annonces pour des produits qu’il s’intéresse à d’autres sites Web, cela s’appelle le remarketing. A ces fins, un code de Google est exécuté directement par Google lors de l’appel de nos sites Web et d’autres, sur lesquels les services marketing Google sont actifs, et des tags (re) marketing (graphiques ou codes invisibles, également appelés «Web Beacons») sont intégrés au site Web. Avec leur aide, l’utilisateur reçoit un cookie individuel, i. un petit fichier est sauvegardé (au lieu de cookies, des technologies comparables peuvent également être utilisées). Les cookies peuvent être définis par différents domaines, y compris google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com ou googleadservices.com. Ce fichier indique les pages Web visitées, le contenu qui l’intéresse et les offres sur lesquelles il a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les sites référents, le temps de visite et d’autres informations sur l’utilisation de l’offre en ligne. Il enregistre également l’adresse IP des utilisateurs. Nous présentons dans le cadre de Google Analytics que l’adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou d’autres parties à l’accord sur l’Espace économique européen est réduite et seulement dans des cas exceptionnels complètement transférée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourci là. L’adresse IP ne sera pas fusionnée avec les données de l’utilisateur dans d’autres offres de Google. Les informations ci-dessus peuvent également être liées par Google avec ces informations provenant d’autres sources. Si l’utilisateur visite ensuite d’autres sites, ils peuvent être affichés en fonction de ses intérêts, les publicités qui lui sont adaptées.

Les données des utilisateurs sont des pseudonymes traités dans le cadre des services marketing Google. Cela signifie que Google stocke et traite par ex. pas le nom ou l’adresse e-mail des utilisateurs, mais traite les données pertinentes liées aux cookies dans les profils d’utilisateurs pseudonymes. Du point de vue de Google, les annonces ne sont pas gérées et affichées pour une personne spécifiquement identifiée, mais pour le propriétaire du cookie, quel que soit le propriétaire du cookie. Ceci ne s’applique pas si un utilisateur a explicitement autorisé Google à traiter les données sans cette pseudonymisation. Les informations collectées sur les utilisateurs via Google Marketing Services sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.

Parmi les services de marketing Google, nous utilisons le programme de publicité en ligne “Google AdWords”. Dans le cas de Google AdWords, chaque annonceur reçoit un “cookie de conversion” différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis via les sites Web des annonceurs AdWords. Les informations collectées via le cookie sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les annonceurs AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les annonceurs verront le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et qui ont été redirigés vers une page avec un tag de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent pas d’informations identifiant personnellement les utilisateurs.

Nous pouvons intégrer des annonces tierces basées sur le service marketing Google AdSense. AdSense utilise des cookies qui permettent à Google et à ses sites affiliés de diffuser des annonces en fonction des visites des internautes sur ce site ou d’autres sites sur Internet.

En outre, nous pouvons utiliser le ” Google Tag Manager” pour intégrer et gérer les services Google Analytics et Marketing sur notre site Web.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des données à des fins de marketing par Google, reportez-vous à la page sommaire: https://www.google.com/policies/technologies/ads, la politique de confidentialité de Google est sous https://www.google.com/policies/privacy disponible.

Si vous souhaitez vous opposer à la publicité par Google-Marketing-Services basée sur les intérêts, vous pouvez utiliser les paramètres de Google et les possibilités d’options opt-out: http://www.google.com/ads/preferences.

Akismet contrôle anti-spam

Notre offre en ligne utilise le service «Akismet» offert par Automattic Inc., 60 29th Street # 343, San Francisco, CA 94110, États-Unis. L’utilisation est basée sur nos intérêts légitimes au sens de l’article 6, paragraphe 1, lit. f) GDPR. Avec l’aide de ce service, les commentaires de personnes réelles sont distingués des commentaires de spam. Toutes les informations de commentaire sont envoyées à un serveur aux États-Unis, où elles sont analysées et stockées pendant quatre jours à des fins de comparaison. Si un commentaire a été classé comme spam, les données seront stockées au-delà de ce délai. Ces informations comprennent le nom entré, l’adresse e-mail, l’adresse IP, le contenu du commentaire, le référent, les détails du navigateur utilisé, le système informatique et l’heure de l’entrée.

Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données par Akismet, consultez l’Avis de confidentialité Automattic: https://automattic.com/privacy/.

Les utilisateurs sont invités à utiliser des pseudonymes, ou à s’abstenir d’entrer le nom. Vous pouvez complètement empêcher le transfert de données en n’utilisant pas notre système de commentaire. Ce serait une honte, mais malheureusement, nous ne voyons pas d’autres solutions qui fonctionnent aussi efficacement.

14. Quelle utilisation faisons-nous des plugins sociaux?

Nos pages Internet utilisent des plugins sociaux, par exemple ceux des prestataires de services de réseautage social Facebook, Twitter ou Google+. Signalés par le logo des prestataires en question, ces plugins peuvent consister en des boutons tels que «J’aime», «Google+» ou «Twitter».

Si vous appelez nos pages Internet contenant un tel plugin, votre navigateur crée un lien direct avec le serveur du prestataire. Le contenu du plugin sera transmis directement à votre navigateur par le site du prestataire, puis intégré par lui dans la page Internet consultée. Du fait de cette intégration du plugin, le prestataire est informé de ce que vous avez appelé la page Internet. Et si vous êtes déjà logué auprès de ce dernier, il peut rattacher la visite de la page à votre profil. Lorsque vous interagissez avec le plugin, par exemple en cliquant sur «J’aime» ou en saisissant un commentaire, l’information en question sera transmise directement par votre navigateur au prestataire et enregistrée sur son serveur.

Si vous ne souhaitez pas que le prestataire collecte des données à votre sujet via notre site Internet, vous devez vous déloguer auprès du prestataire avant d’ouvrir notre page Internet. A noter que même si vous n’êtes pas logué, les prestataires recueillent des données anonymisées via les plugins sociaux en installant un cookie sur votre ordinateur. Ces données pourront être attribuées ultérieurement à votre profil si vous vous êtes logués plus tard auprès de l’un ou l’autre des prestataires.

Pour toute information touchant le but et l’étendue de la collecte de vos données et le traitement ultérieur de celles-ci par les prestataires ainsi que concernant vos droits en matière de protection de votre sphère privée et vos possibilités de suppression des données, nous vous prions de consulter la déclaration de protection des données des prestataires concernés:

Si vous ne souhaitez pas que des prestataires recueillent des données vous concernant via les cookies, vous pouvez sélectionner dans vos paramètres de navigation la fonction de blocage de cookies de prestataires tiers. A la suite de ce paramétrage, le navigateur n’enverra aucun cookie au serveur intégrant des contenus d’autres prestataires. Il se peut que, du fait de cette mesure, d’autres fonctions de notre site Internet cessent de fonctionner.

15. Google Fonts

Nous intégrons les polices de caractères (“Google Fonts”) fournies par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Politique de confidentialité: https://www.google.com/policies/privacy/, désactivez-la: https://adssettings.google.com/authenticated.

16. Google ReCaptcha

Nous intégrons la fonction de détection de bots, par ex. lors de la saisie des formulaires en ligne, (“ReCaptcha”) du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Politique de confidentialité: https://www.google.com/policies/privacy/, désactivez-la: https://adssettings.google.com/authenticated.

17. Google Maps

Nous incluons des cartes provenant du service Google Maps fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Les données traitées peuvent inclure, en particulier, les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs, mais celles-ci ne sont pas collectées sans leur consentement (généralement dans le cadre des paramètres de leurs appareils mobiles). Les données peuvent être traitées aux États-Unis. Politique de confidentialité: https://www.google.com/policies/privacy/, désactivez-la: https://adssettings.google.com/authenticated.

18. Youtube

Nous intégrons des vidéos de la plate-forme YouTube de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Politique de confidentialité: https://www.google.com/policies/privacy/, désactivez-la: https://adssettings.google.com/authenticated.

Date 21.05.2018

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