Bienvenue chers clients de

Si vous souhaitez tester l’application d’hygiène Alcomo, veuillez utiliser la version de démonstration gratuite. Vous pourrez ainsi déjà tester une grande partie des fonctions de notre application et décider si vous souhaitez souscrire un abonnement. Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment.

L’application d’hygiène Alcomo peut être téléchargée gratuitement sur tout appareil Android ou Apple. Pour ce faire, rendez-vous sur le Google Play Store (Android) ou l’App Store (Apple iOS) de votre appareil et installez notre application. Vous trouverez l’application en recherchant le terme “Alcomo” ou en cliquant sur le lien ci-dessous.

Après l’installation, ouvrez l’application, puis sélectionnez l’accès à la démo. Vous pouvez ensuite tester l’application aussi longtemps que vous le souhaitez. Les données saisies pendant le test ne sont stockées sur l’appareil que pendant une durée limitée et ne peuvent donc pas être utilisées comme documents de preuve.

Application Alcomo, Google Play Store (Android) : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alcomo.com

Application Alcomo, App Store (Apple iOS) : https://apps.apple.com/ch/app/alcomo/id1428695646

C’est très simple: l’installation se déroule comme pour n’importe quelle autre application.

Pour pouvoir utiliser l’application sans restriction, vous devez toutefois disposer d’un login (adresse e-mail & mot de passe) et d’un abonnement. Vous voyez l’abonnement en haut de cette page et le login est créé au plus tard pendant le processus d’achat.

Vous trouverez des instructions détaillées ici: Alcomo Hygiene App – Installation

Oui. Alcomo met tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos données.

• Les données sont transmises sous forme cryptée.
• Les données sont stockées sur un serveur sécurisé en Suisse.
• Les données ne sont pas vendues à des tiers.
• Nous répondons aux exigences du RGPD (Règlement général sur la protection des données de l’UE).

Pour les moyens de paiement suivants, l’application est immédiatement activée (en 2-3 minutes) :

• Cartes de crédit et de débit (par ex. Mastercard, Visa, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay

Pour les moyens de paiement suivants, il y aura un court délai (environ 1 heure) avant que l’application ne soit activée :

• PayPal

Pour les moyens de paiement suivants, il peut s’écouler plusieurs jours ouvrables avant que le paiement nous parvienne :

• Virement bancaire SEPA
• Paiement par facture (possible à partir d’un montant de CHF/EUR 100, par ex. pour les abonnements annuels)

Si vous choisissez un abonnement annuel, nous vous garantissons la possibilité d’annuler votre abonnement à tout moment pendant les 3 premiers mois si vous n’êtes pas satisfait de l’application d’hygiène Alcomo. Nous vous rembourserons les frais des mois non entamés sur votre carte de crédit ou par virement sur un compte bancaire dans la zone SEPA.

Les paiements sont effectués de manière cryptée par les services de paiement “Stripe” ou “PayPal”. Les deux sont de très grands fournisseurs, connus et dignes de confiance.

Le paiement par facture est possible à partir d’un montant de 100 CHF/EUR, par exemple pour les abonnements annuels.

Si vous choisissez un abonnement annuel, nous vous garantissons la possibilité d’annuler votre abonnement à tout moment pendant les 3 premiers mois si vous n’êtes pas satisfait de l’application d’hygiène Alcomo. Nous vous rembourserons les frais des mois non entamés sur votre carte de crédit ou par virement sur un compte bancaire dans la zone SEPA.

Vous pouvez résilier ou modifier votre abonnement à tout moment.

Cela se fait très facilement dans l’espace client de notre site web, après vous être authentifié sur notre site (Login). Lire la suite ici.

Vous pouvez résilier ou modifier votre abonnement à tout moment.

Après la résiliation, l’application peut encore être utilisée jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Si vous choisissez un abonnement annuel, nous vous garantissons la possibilité d’annuler votre abonnement à tout moment pendant les 3 premiers mois si vous n’êtes pas satisfait de l’application d’hygiène Alcomo. Nous vous rembourserons les frais des mois non entamés sur votre carte de crédit ou par virement sur un compte bancaire dans la zone SEPA.

Entreprises établies en Suisse: en plus du prix net susmentionné, la TVA est prélevée et ajoutée au prix.

Entreprises établies en dehors de la Suisse: le service fourni par l’abonnement n’est pas imposable en Suisse. Elle peut être soumise à la TVA dans le pays où se trouve le siège de votre entreprise.

• Achetez un abonnement par site en saisissant un login (eMail & mot de passe) pour chaque site. Chaque site peut ainsi être géré séparément.
• En option: pour gérer tous les sites de manière centralisée, vous pouvez acheter le complément “Multi-Site“. Il s’agit d’un paiement unique. Notre team de support assure ensuite que vous pouvez gérer tous les sites ensemble dans le cockpit Alcomo.

Vous ne devez pas signer de contrat. Nos clients acceptent automatiquement nos conditions générales et notre politique de confidentialité lorsqu’ils s’inscrivent sur notre site et effectuent un achat.

Il n’existe pas de garantie à 100 %.

Nous avons développé l’application d’hygiène Alcomo avec le plus grand soin et vous aidons au mieux avec cette application à documenter correctement les contrôles d’hygiène et les autocontrôles HACCP.

Elle ne dispense toutefois pas le client de procéder à sa propre évaluation individuelle des risques en matière de respect de la législation sur l’hygiène et les denrées alimentaires et de configurer l’application en conséquence.

Même si vous faites appel à un consultant en sécurité alimentaire pour élaborer votre plan HACCP, il n’y a pas de garantie à 100 %.

Dès que vous aurez reçu une réponse de l’autorité de contrôle/de surveillance des denrées alimentaires, veuillez procéder aux adaptations nécessaires de la configuration dans l’application. S’il s’agit d’un problème technique avec notre application, veuillez contacter notre équipe d’assistance via notre page d’assistance. Nous serons heureux de recevoir vos commentaires.

Nous vous assisterons volontiers en cas de problèmes avec l’application. Nous vous remercions également de nous faire part de vos commentaires.

L’assistance dépend de l’abonnement choisi.

Nous garantissons à tous nos clients une assistance sur notre site web, au moyen d’un ticket d’assistance via le site web d’assistance ou au moyen de la fonction de feedback au sein de l’application. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais par e-mail ou, dans des cas exceptionnels, nous vous contacterons par téléphone.

Les clients ayant souscrit l’abonnement au support ont en outre droit à un support par téléphone.

L’assistance est assurée pendant les heures de bureau, aux jours ouvrables. Pendant les vacances d’entreprise ou les jours fériés, le support est réduit, mais nous essayons de vous aider le plus rapidement possible, même dans ce cas.

L’application peut principalement être utilisée sur tous les appareils Android et Apple actuels, aussi bien sur les tablettes que sur les smartphones.

Nous avons testé l’application avec succès sur de nombreux appareils. Si vous rencontrez malgré tout des problèmes sur votre appareil, n’hésitez pas à nous contacter.

Sur les appareils plus anciens utilisant un système d’exploitation très ancien (Android ou iOS) qui n’a pas été mis à jour, il peut y avoir des problèmes d’affichage ou de vitesse de l’application.

Si vous êtes dans le doute, vous pouvez essayer la version de démonstration gratuite.